南宫28通信售后保修及三包效劳允许
尊敬的客户：
谢谢您选择南宫28的产品和效劳！针对我司销售的产品和效劳，我公司提供如下售后保修政策及三包效劳政策
保修政策：
保修期限
保修期核算周期以发货当日起算：
保修划定：原则上我公司一般产品保修期限为1年。
说明：如与客户签订的条约中，针对产品售后保修期限有另行划定，则以生效条约内划定的保修期限为准。
有偿维修：凌驾保修期的维修品，南宫28将凭据《南宫28有偿效劳收费标准》提供有偿维修效劳。
保修规模
产品在正常使用和维护条件下泛起故障时，我司将按《南宫28通信售后保修及三包效劳允许》为您提供，技术支持、维修、更换或退货等售后效劳。
“正常使用和维护条件”指：产品的装置、使用、维护、保管、运输等切合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。
“影响正常使用”指：产品不可实现其标准性能参数所描述的功效。
报修流程
当您使用我司产品泛起异常时，可通过如下方法进行问题反�。�
拨打我司全国售后效劳热线400-823-2588，我司的专业效劳人员接收问题后，会对问题进行判定评估，须要情况，售后技术人员将上门为您效劳：
异�；邓托蓿汗赜诩际跞嗽迸卸ú肺布收�，请按效劳人员提供的详细地点，送往或寄送（寄送用度由寄送方担负）至指定的南宫28效劳网点或南宫28总部售后维修部进行维修；针对超保修期的维修产品，我公司将按本划定收取相应维修用度。
备用机提供：保修期内产品泛起故障，特殊情况不可影响客户端工程正常运行时，我司可提供备用设备，请您在收到设备的一周内，将故障产品或配件寄回至我司售后维修部。
三包效劳政策
包修
1年保修期（通用标准，具体以与客户签订的有效条约为准）南宫28为客户免费维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外，不管是人为因素照旧自然损坏造成的零部件损坏，南宫28进行零部件更换或维修时，只收取工本费。
包退
自购机之日起7日内（含），南宫28产品泛起不切合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时，用户有权选择退货或维修。如果选择退货，需提前联系我司业务经理，经业务经理报批公司同意后，将故障机送往或寄送到南宫28公司退换货部（寄送用度由寄送方担负），我司免费为用户治理退货。并凭据购机时价格（以其时购机价格为准）一次性退清货款。
包换
自产品发货之日起60日内（含），使用南宫28产品在产品说明书划定情况下，泛起非人为的、不切合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的软硬件性能故障时，用户有权利选择更换或维修。
如果选择更换，需提前联系我司业务经理，经业务经理报批公司同意后，将故障机送往或寄送到南宫28公司退换货部（寄送用度由寄送方担负），我司将免费更换同型号同规格的产品或故障配件；如果同型号同规格的产品或配件已经停产，将更换不低于原产品性能的产品或配件。
属下列情况之一的，我司不提供三包效劳：
?凌驾三包有效期限的；
?未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的；
?因使用盗版、非标准、自编或第三方未果真刊行的软件导致产品不可正常使用的；
?因坠落、挤压、高温、腐化、异物进入、不良用电情况等非正常原因而导致故障或损坏的；
?因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的；
?因未经我司人员授权维修或确认的自行拆卸、修理、装置造成产品故障的；
?无相关证明，无法识别是我司出货产品的。
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